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Le client est roi en marketing : l’importance de la satisfaction clientèle
Une entreprise peut perdre jusqu’à 75 % de ses clients après une seule mauvaise expérience, même si elle propose des prix compétitifs et des produits innovants. Pourtant, certaines organisations continuent de privilégier l’acquisition de nouveaux clients au détriment de la …
Investir dans des startups : avantages et considérations clés
Un placement dans une jeune entreprise non cotée peut offrir un rendement supérieur à la moyenne des marchés traditionnels, tout en exposant à un risque de perte totale du capital. La fiscalité appliquée à ce type d’investissement varie selon la …
Vache à lait Coca-Cola : définition et signification du concept
La rentabilité élevée et constante ne prédit pas automatiquement un avenir radieux. Certaines entreprises misent sur des marques qui rapportent beaucoup, utilisant cette manne pour investir dans d’autres secteurs afin de compenser la stagnation du marché. Ce type de stratégie …
Leadership de Jeff Bezos : analyse de son style de direction
Chez Amazon, le client occupe une place que peu d’entreprises de cette envergure osent accorder. Jeff Bezos a imposé une culture où chaque décision doit répondre à l’exigence d’efficacité et à une obsession de la satisfaction client, quitte à bousculer …